고객센터
FAQ
구매중인데 스캔영수증이 벌써 보이는건 왜 그런가요?
작성자: 관리자
작성일자: 2012-03-27
복권구매내역의 진행상태에 표시되는 <구매중>과정은 주문된 복권의 슬립프린팅과정과 구매작업,스캐닝,업로딩까지의 전반적인 과정을 의미합니다. 스캔파일의 업로딩이 끝나면 고객님께서는 이미 스캔영수증을 확인할 수 있으나 모든 스캔이미지와 주문고객님과의 정확한 매칭작업(일치작업)과 이메일영수증 전송작업, 해당자료 백업작업이 추가로 필요합니다. 이 모든 과정중에는 구매중으로 표시가 됩니다.
모든 작업이 완료되면 비로소 구매완료가 됩니다. 구매완료 전에는 자신의 티켓이미지가 보이지 않거나 또는 다른 이미지가 간혹 보일수 있으나 매칭작업중에 일어나는 현상이므로 염려하지 않으셔도 됩니다.
<구매중>상태에서는 구매내역의 영수증 메일발송받기를 클릭하셔도 이메일은 발송되지만 티켓영수증이 보이지 않을 수 있습니다. 영수증을 자동으로 못 받으신 분은 구매중 상태가 아니라 반드시 구매완료 상태가 된 이후에 영수증을 받기를 하세요
구매완료로 처리가 된 이후에도 티켓확인이 어렵거나 주문한 번호가 티켓내역과 틀린다거나 다른 티켓이 보이는 경우에는 고객센터 게시판이나 이메일로 연락을 주세요
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<구매중>상태에서는 구매내역의 영수증 메일발송받기를 클릭하셔도 이메일은 발송되지만 티켓영수증이 보이지 않을 수 있습니다. 영수증을 자동으로 못 받으신 분은 구매중 상태가 아니라 반드시 구매완료 상태가 된 이후에 영수증을 받기를 하세요
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